Os cuidados ao comprar um veículo no ambiente virtual

Buscar a procedência do carro e averiguar sua estrutura e originalidade são itens essenciais para efetuar uma boa compra.

A internet revolucionou o mercado consumidor mundial e o mercado de venda de carro não ficou de fora. Só no Brasil, 43% das pessoas fazem compras na web. Pode-se dizer que o comprador não fecha o negócio no ambiente virtual, mas já poupa metade do seu tempo buscando informações como modelos e preços.  As indústrias automobilísticas, concessionárias e revendedoras se adaptaram ao novo perfil de consumo e entendem que a internet é uma forte ferramenta de interação entre o potencial cliente e o vendedor, inclusive sob esta nova perspectiva surgiram sites especializados nesse tipo de mercado.

Mas é preciso tomar certos cuidados para efetivar a compra de um veículo encontrado na internet. Verifique a documentação do carro, comparando se o nome no documento do veículo é similar ao da carteira de identidade do vendedor.  Caso não seja, o indicado é procurar o proprietário. Veja também se o IPVA dos dois últimos anos está regularizado.

Não deixe de obter cópias de todos os documentos, como a documentação pertinente a transferência de propriedade de veículo, visto que isto pode evitar problemas futuros e devem ser apresentadas ao Detran.
Constate a procedência do veículo, ou seja, se não é um carro roubado. Quando comprado em uma concessionária, essa verificação  já é realizada, mas quando comprado de pessoa física, é imprescindível fazer uma vistoria cautelar, da qual permitirá não só a validação dos documentos do carro, como a originalidade da gravação dos agregados (chassi, motor, câmbio, etc) e a estrutura do veículo.

Consulte a placa do veículo no site do Detran a fim de verificar se ela é verdadeira. Além disso, veja se há pendências à serem pagas, como multas. Verifique também se o documento do carro não é adulterado. Se tiver um alto-relevo é verdadeiro. As empresas especializadas em vistorias têm o know-how para realizar toda essa averiguação.

Busque por sinais de reparo, pois um veículo usado, por exemplo, com certeza terá alguma modificação, sendo uma lavagem no motor ou uma cristalização na pintura. Note se os parafusos possuem marcas de ferramentas e se a lataria do carro está uniforme. Verifique se há simetria entre as portas, os parachoques e o teto. Outra dica que damos é a de dar “pancadinhas”com os dedos na lataria do veículo para observar se o barulho é igual em todos os pontos.

Descubra se o carro já foi danificado por enchente. Um modo simples de ver se um veículo ficou alagado é através do cheiro. Os sachês perfumados para carros geralmente são utilizados nesse tipo de caso, assim disfarça o odor.  Ainda que uma higienização tenha sido feita no carro, é possível encontrar barros e impurezas depositadas em lugares mais escondidos no interior do veículo. Além disto, é importante a verificação do estofado dos bancos e do carpete.
Cheque o estado dos pneus, dado que desgastes irregulares podem apontar problemas com a suspensão ou a falta de alinhamento das rodas.

É indispensável que todos esses itens sejam observados com atenção e que o veículo esteja num bom estado.  Para tal, é indicado que uma especialista faça a verificação antes de finalizar o negócio e a Super Visão auxilia o comprador nesse processo. A empresa oferece um serviço de vistoria cautelar que executa toda a análise da originalidade das peças de identificação do veículo, verifica se existem reparos estruturais e também  pesquisa a procedência do carro, informando se haverá um risco comercial na transação. Tenha certeza de que a compra online não trará problemas, garanta um bom negócio.

Com varejo físico em queda, vendas pela internet dão sobrevida a empresas

Enquanto as lojas físicas acumulam queda nas vendas, o e-commerce comemora lucros cada vez maiores. A Amazon, por exemplo, fez suas receitas saltarem, ao longo dos últimos 15 anos, de US$ 1 bilhão para US$ 90 bilhões. No mesmo período, empresas tradicionais do mundo do varejo físico tiveram redução de até 75% em vendas.

Por isso, segundo o especialista em vendas José Ricardo Noronha, vender pela internet não é luxo, mas, sim, necessidade. “É preciso repensar as estratégias comerciais. O varejo online têm cada vez mais impacto direto na sustentabilidade e viabilidade dos negócios, a curto, médio e longo prazos”, afirmou o autor do livro “Vendas. Como eu faço?” (editora Évora).

Vendas pela Internet

Noronha listou 6 segredos para ter sucesso no empreendedorismo digital:

1) Na “Era do Valor”, o que vale ainda é o melhor preço

De acordo com uma pesquisa mundial feita pela PwC, 60% dos consumidores apontaram os preços mais baixos como o fator predominante de compra nas lojas que eles frequentam.

No Brasil, especificamente, 42% dos clientes ressaltaram a conveniência. Outros 54% citaram o preço como o mais importante na compra online e, 5%, levantaram outras razões.

“Para competir bem no mundo online, você e sua empresa precisam ter bons preços, o que só é possível com processos cada vez mais refinados, focados em aumentar o volume de vendas sem prejudicar a margem.”

2) A experiência nas lojas é mais importante do que nunca

Com o crescimento das compras multicanais, os varejistas precisam focar seus melhores esforços na construção de experiências cada vez mais incríveis em seus pontos físicos.

“As empresas precisam ter foco absoluto em incrementar as taxas de conversão dos clientes que visitam suas lojas e estabelecimentos. Ainda que a queda do tráfego de pessoas seja significativa, o ponto de venda ainda responde por um importante percentual no processo de tomada de decisão de muitos clientes, que preferem tocar e sentir os produtos que já pesquisaram na internet”, diz Noronha.

3) Talentos são essenciais

Diante de consumidores cada vez mais sofisticados, incrementar a experiência vivida por eles nos pontos de varejo é ponto de fundamental importância para ter sucesso neste “novo mundo do varejo”.

“Para que isso aconteça, é absolutamente imperativo que seu ponto de venda esteja muito bem servido de profissionais talentosos, que sejam profundos conhecedores dos produtos que vendem e que também dominem as habilidades interpessoais.”

No levantamento da PwC, 40% dos entrevistados apontaram o conhecimento dos vendedores sobre os produtos como o fator mais importante para uma melhor experiência nos pontos de vendas. Ou seja, treinamento e capacitação no varejo nunca foram tão essenciais quanto agora.

4) O poder dos dispositivos móveis

O estudo corrobora com outras tantas recentes pesquisas que mostram o crescimento vertiginoso dos dispositivos móveis como o canal mais importante de compra. 46% dos pesquisados compraram produtos algumas vezes ao longo de 2015 utilizando smartphones e tablets, contra um índice de 40% em 2014.

Na China, incríveis 65% dos compradores fizeram isso através dos seus dispositivos móveis pelo menos 1 vez por mês.

5) O incrível poder das redes sociais

As redes estão se fortalecendo cada vez mais como fortes influenciadoras nos processos de compra. Assim como as opiniões e recomendações de amigos e familiares, elas terão um destaque cada vez maior não apenas na influência propriamente dita, mas também na construção de marcas cada vez mais poderosas e autênticas.

Na pesquisa da PwC, 78% afirmaram que as mídias sociais lhes influenciaram de alguma forma no processo de compra – número 10% superior ao de 2014.

6) O crescimento das comunidades

Um incrível número de 91%, dos mais de 23.000 participantes da pesquisa, afirmaram participar de um programa de recompensas ou de fidelidade.

“Este número só reforça o conceito de comunidades, que é ainda mais forte junto aos Millenials ou à Geração Y”, diz Noronha.

E então: você e sua empresa estão prontos para prosperar neste mundo online?

Sobre José Ricardo Noronha

É vendedor, palestrante, professor, escritor e consultor. Tem como sonho e missão transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de vendas de empresas através do compartilhamento de lições, experiências, dicas e da sua própria história de superação pessoal.